Проблемы в коллективе: причины и решения

Хорошие отношения в коллективе — залог комфортной и продуктивной работы, а также ежедневного позитивного настроя. Если атмосфера на рабочем месте напряженная – продуктивность работников снижается, настроение падает, появляются тревоги, волнения и даже хронический стресс. Расскажем, какие проблемы могут возникать в коллективах, почему это происходит и как с ними бороться.

Какие бывают проблемы в коллективе и как их решать

Проблемы в коллективе могут возникать по причинам, зависящим как от самого человека, так и от его коллег или начальства. Распознать нездоровую рабочую атмосферу можно по следующим признакам¹:

• разделение коллектива на небольшие группы, нередко враждующие между собой;
• обсуждение внешности, поведения, личной жизни коллег за их спиной;
• распространение слухов и сплетен;
• несправедливая критика выполненных рабочих задач;
• жесткие, а порой и жестокие, подшучивания и замечания;
• выделение в коллективе изгоя, белой вороны, предмета всеобщих насмешек.

Какие рабочие проблемы – самые частые, и почему они возникают?

Сложно влиться в коллектив из-за необщительности

Основная проблема новичков в рабочем коллективе — стеснительность и необщительность. Сотруднику, только пришедшему на работу, важна поддержка более опытных коллег, чтобы быстро разобраться с поставленными задачами и внутренними процессами в компании. Если человек не может наладить контакты с сослуживцами, у него неизбежно возникают проблемы – как психологические, так и профессиональные.

Конфликты с коллегами

Конфликты между коллегами — самая распространенная проблема в рабочих коллективах². Люди проводят в одном помещении минимум 6 часов, нередко занимаются одной и той же задачей или проектом, пользуются одним оборудованием – и все это в условиях жестких обязательств, строгих дедлайнов и частых форс-мажоров. Такое тесное взаимодействие и сопутствующие ему стрессовые ситуации часто раскрывают негативные черты характера.

Основные причины трудностей в общении сотрудников:

• несходные возрастные категории – с разницей в интересах и мировоззрении;
• типы характера, не совпадающие по темпераменту;
• различия в отношении к работе, профессиональных интересах;
• газлайтинг — когда один сотрудник искажает действия или высказывания другого сотрудника;
• харассмент — домогательство одного работника по отношению к другому;
• чрезмерная общительность или привычки, мешающие выполнению рабочих задач;
• недоверие между работниками.

Проблемы с начальством

Отсутствие налаженной профессиональной коммуникации между работниками и начальством — одна из самых сложных проблем в коллективах. Подчиненные боятся открыто высказывать свою неудовлетворенность, управленцы не замечают острых ситуаций или злоупотребляют властью, проявляя склонность к самодурству.

Трудности могут возникать по следующим причинам:

• некорректная постановка начальником рабочих задач;
• чрезмерная требовательность и придирчивость руководителя, психологическое давление;
• нежелание руководителя учитывать психологические типы работников и выстраивать общение в соответствии с ними;
• несправедливая, основанная на личных предпочтениях, оценка деятельности подчиненных;
• необоснованные различия в размере заработной платы у сотрудников на сходных должностях;
• нежелание директора давать работникам отпуск  или выходные в нужное им время.

Проблемы с коллективом на удаленной работе

Отсутствие прямого контакта — основная проблема удаленной работы. Если сотрудники взаимодействуют по видеосвязи – они хотя бы могут видеть и считывать эмоции друг друга. Коммуникация через мессенджеры и электронную почту не дает такой возможности. В обоих случаях наладить сплоченность и продуктивность бывает сложно, особенно, если корпоративное общение не выходит за рамки формальных задач. 

В дистанционном общении возникают разные проблемы – сообщения теряются в большом потоке информации, важные документы не доходят вовремя из-за технических сбоев, сотрудники отвлекаются на домашние дела, задачи неверно понимаются из-за плохого качества связи. Контролировать такую работу сложнее, поэтому трудности возникают и при взаимодействии с начальством.

Как наладить отношения с коллегами

Наладить отношения с сотрудниками, особенно в большом коллективе, бывает непросто. У каждого человека свой тип личности, характер, работоспособность и манера общения, и подобрать индивидуальный ключик ко всем невозможно. 

Есть общие рекомендации, которые помогут создать и сохранить спокойные рабочие отношения:

• научитесь ставить личные границы — не позволяйте эксплуатировать вас или оскорблять;
• помогайте коллегам по мере своих возможностей;
• не отказывайтесь, если коллеги приглашают вас на обед или посиделки вне работы — конечно, если это идет не в ущерб вашим планам;
• старайтесь принимать участие в неофициальных мероприятиях;
• соблюдайте корпоративную культуру, но не переусердствуйте с этим — важность живого человеческого общения никто не отменял;
• делайте небольшие, но искренние комплименты — похвалите красивое платье, удачно подобранные серьги или галстук, новую прическу;
• старайтесь избегайте открытой лести, ее всегда хорошо видно;
• воздержитесь от слишком прямых и резких суждений — если вам не нравится одежда или манера общения коллеги, лучше промолчать, чем обидеть человека, внимательно относиться к окружающим;
• держите себя в руках и не выплескивайте эмоции на коллег, даже если ваше недовольство обосновано — лучше выйдите подышать воздухом, а затем спокойно обсудите сложившуюся ситуацию.

Как сплотить коллектив

Коллектив, состоящий из разрозненных групп, вместо продуктивной работы теряет время и силы на противостояние “врагам”. Сплотить сотрудников может сильный лидер. Если вы уверены в своих лидерских качествах, для объединения коллег попробуйте воспользоваться такими советами:

• совместно отмечайте важные для сотрудников даты и события, особенно связанные с профессиональными успехами – юбилеи работы в компании, серьезные повышения;
• организуйте нетипичные корпоративные мероприятия – походы, квизы. спортивные игры;
• придумывайте мелкие интересные активности, задачи и способы отдыха для сотрудников;
• поощряйте дружбу между коллегами;
• помогайте сотрудникам, просите у них помощи сами и советуйте поступать так остальным — взаимопомощь отлично сплачивает;
• хвалите и поощряйте сотрудников друг перед другом, показывая их заслуги в общем деле. 

Как поддержать коллегу, если у него проблемы с коллективом

Рассмотрим ситуацию, когда проблемы межличностных отношений на работе возникают не у вас, а у вашего сослуживца. Как помочь ему влиться в коллектив или решить проблемы с общением?:

• расскажите важные подробности о коллегах, их характерах и манере общения;
• помогите найти общий язык с коллективом — выясните, есть ли у них одинаковые увлечения, предпочтения в еде и отдыхе и подчеркивайте эти моменты в неформальных разговорах;
• помогите коллеге хорошо выполнить работу — но не делайте ее за него.

Как облегчить переживания от проблем с коллективом

Проблемы в коллективе всегда сказываются на психологическом состоянии человека. Абьюз со стороны коллег, требовательность руководства, непонимание рабочих задач — эти и другие факторы могут привести к тревожности, эмоциональной нестабильности, и в конечном итоге закончиться увольнением или хроническими болезнями из-за постоянного стресса.

Борьбе со стрессами и облегчению переживаний способствует противотревожный препарат Тенотен. Основной компонент лекарства оказывает cтресс-протекторное действие³. При курсовом приеме повышается устойчивость организма к психоэмоциональным нагрузкам, становится легче справляться с тревожностью и стрессом. Кроме того, Тенотен нормализует процессы обучения и памяти в ЦНС, что облегчает запоминание новой информации и применение ее в работе.

Лекарство имеет удобную форму выпуска — таблетки для рассасывания. Согласно инструкции по применению, Тенотен нужно держать во рту до полного растворения. Схема приема — по 1-2 таблетки 2 раза в день, по мере необходимости можно увеличить дозу до 4 раз в день курсом в 1–3 месяца, продлить лечение возможно до 6 месяцев или повторить через 1-2 месяца.

Список литературы:

1. Балабанова Е. С., Беднякова А. М. Психологические факторы взаимоотношений в трудовом коллективе. Научные труды Московского гуманитарного университета. 2019.
2. Социология: теория, история, методология: учебник / под ред. Д. В. Иванова. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та, 2019. — 480 с.
3. Официальная инструкция по применению препарата Тенотен.