Стресс — это совокупность физических и психических реакций организма в ответ на действие неблагоприятных факторов, стрессоров.
Подобные ситуации нередко связаны с трудовой деятельностью. Длительный стресс на работе способен привести к патологическим изменениям в системах органов. В дальнейшем на этом фоне есть риск развития хронических заболеваний.
Чтобы избежать нежелательных последствий, важно знать, как справиться со стрессом на работе.
Сам по себе стресс не всегда приводит к негативным последствиям. Многое зависит от длительности его действия. Например, начальник дает подчиненному трудновыполнимую задачу. "Справлюсь ли я?" — думает тот, серьезно волнуясь. Погружается в задачу, и в результате упорного труда отлично ее выполняет. Кризисная ситуация заканчивается хорошо: специалиста хвалят и награждают премией. После этого у него появляется уверенность в собственных силах, повышается самооценка. Такой позитивный стресс называют эустрессом. Обычно при нем ощущение кризиса длится недолго, а волнение оказывает мобилизующее влияние на организм.
Если же факторы стресса на работе довлеют над сотрудником постоянно, изо дня в день, из месяца в месяц, то в итоге наступает истощение. Оно проявляется нарушениями работы систем органов, расстройствами обмена веществ. Кроме того, ухудшается эмоциональное состояние, снижаются умственные способности. Подобное состояние называют дистрессом.
Это состояние может быть связано с характером трудовой деятельности и условиями, в которых она выполняется. Не последнюю роль в его возникновении играют личностные особенности человека и тех, кто его окружает.
В связи с этим выделяют несколько причин стресса на работе.
Психоэмоциональное давление на работе часто соотносится с многозадачностью. От человека требуется, чтобы он выполнял все в сжатые сроки и быстро переходил от одного вида деятельности к другому. Не у всех подобное получается. А сроки горят, и силы уже на исходе. Человек осознает, что не справляется, но волнение только усиливает проблему. Жесткие дедлайны вызывают утомление и стресс.
Нагрузки могут иметь не только психоэмоциональный, но и физический характер. Например, тяжелая мышечная работа на сквозняках и холоде в ночное время, без отдыха и сна быстро приводит к стрессовому истощению1.
Низкое качество работы вызывает недовольство у руководства. Бывает и предвзятое отношение, когда человек все делает в срок и вовремя, но начальник к нему придирается. Зачастую это связано с тем, что руководитель видит в сообразительном и исполнительном подчиненном возможного конкурента на занимаемую должность.
Такие работники могут вызывать зависть у менее успешных коллег. Если среди окружающих встречаются склочные, мелочные и недоброжелательные люди, то отношения с ними портятся быстро. Нередко конфликты на работе обусловлены особенностями самого человека. Внешним видом, высказыванием и поведением он отличается от коллег. Таким «белым воронам» трудно наладить отношения с сотрудниками.
Не только высокие требования, но и недостаточная нагрузка приводит к рабочему стрессу. Часто такая ситуация возникает у ответственных, деятельных людей. Им не на что тратить энергию. Нет работы — возникает ощущение ненужности. Руководитель не ставит конкретные задачи — непонятно, что вообще следует делать. Человек приходит на работу в надежде реализовать себя, проявить способности. А в итоге — рутина, однообразие и неопределенность. Положение усугубляется, если низкая нагрузка сказывается на оплате. Материальная неудовлетворенность усугубляет общее психоэмоциональное состояние.
Стресс ухудшает психическое и физическое состояние, снижает продуктивность работы. Рассмотрим его признаки в этих аспектах.
Основные симптомы стресса:
Если неблагоприятная ситуация длится недолго, то все эти проявления кратковременны и проходят без последствий. Но при длительном стрессе повышается риск гипертонической болезни, сахарного диабета, заболеваний органов пищеварения. С этим состоянием связано ожирение и угнетение иммунитета.
Стрессовое истощение снижает мотивацию и приводит к эмоциональному выгоранию. Человек не видит смысла в своей деятельности. Он не хочет работать, даже если и может. Такие люди безынициативны, не участвуют в работе коллектива, не обсуждают вопросы, связанные с трудовой деятельностью. Лень на работе проявляется вялостью и апатией. Со временем ухудшается мышление, память, внимание. Становится тяжело анализировать окружающую обстановку и принимать правильные решения2.
При эустрессе повышается переносимость нагрузок и работоспособность. А если его испытывает значительное количество сотрудников, то продуктивность работы предприятия повышается. Дистресс же отрицательно влияет на работоспособность людей. При неблагоприятном психологическом климате эмоциональный стресс на работе испытывают многие сотрудники. Из-за этого падают показатели всего предприятия.
Неудовлетворенность собой и окружающей обстановкой подталкивает человека к увольнению. Но из-за отрицательного опыта он может не реализовать себя и на новом месте.
Некоторые рекомендации помогут справиться с рабочим стрессом.
Чтобы свести к минимуму стрессовые нагрузки, нужно научиться управлять рабочим временем. В этом и заключается суть тайм-менеджмента. Сложная задача? Значит, нужно разбить ее на несколько простых составляющих, и для каждого элемента наметить сроки реализации. Жесткий дедлайн? Значит, часть работы нужно делегировать, поручить коллегам. При этом не стоит работать в перерывы или сверхурочно. Отсутствие отдыха усугубляет стресс3.
Человек социален по своей сути. Жить и работать обособленно он не может. Поэтому важно наладить контакты с коллегами. Как показывают наблюдения, в большинстве коллективов позитивных людей больше, чем токсичных. Поддержка сотрудников поможет отвлечься от отрицательных эмоций и найти правильный выход в сложных ситуациях.
Не всегда удается самостоятельно справиться со стрессовыми нагрузками. Чтобы избежать последствий, обращаются за помощью к специалисту. Борьба со стрессом по его рекомендациям проводится по нескольким направлениям.
Не следует фокусироваться на отрицательных эмоциях. Важно воспринимать рабочую обстановку такой, какая она есть. То же самое касается и коллег с руководством. Чтобы сформировать у себя эмоциональную устойчивость, желательно видеть позитивный аспект даже в сложной обстановке. Например, высокие требования повышают профессионализм, а трудности в общении с сотрудниками оттачивают навыки коммуникации.
Общение с семьей и друзьями поможет отвлечься от проблем на работе. Ведь это тоже источник позитивных эмоций. Нарушение баланса работы и личной жизни часто приводит к обратному результату: отношения с близкими людьми портятся. В итоге возникает стрессовая обстановка не только на работе, но и дома.
В рамках тренинга по управлению стрессом специалист порекомендует, как вести себя в сложной обстановке, что нужно делать, от каких шагов воздержаться. Для этого он проводит индивидуальные занятия, групповые сеансы и тренинги с дискуссиями, ситуационными играми, техниками релаксации. Эти мероприятия направлены на коррекцию мышления, эмоций и поведения.
Эффект занятий усиливается приемом препаратов, улучшающих функции головного мозга. Таким лекарством является Тенотен®. Его форма выпуска — таблетки для рассасывания. Активные компоненты этого средства корригируют работу отделов мозга, формирующих эмоции и мышление. Специалисты его назначают, когда у человека долго не проходят тревога, апатия, страх, раздражение и другие эмоциональные симптомы стресса. Благодаря воздействию препарата повышается способность выдерживать высокие психоэмоциональные нагрузки, что дает уверенность в собственных силах. Это помогает адаптироваться к сложной рабочей обстановке.
В соответствии с информацией, указанной в листке-вкладыше (инструкция по применению) рекомендуется принимать 1–2 таблетки для рассасывания 2–4 раза в день в перерывах между едой. Их держат во рту до полного растворения. Схему приема специалист определяет индивидуально. Курс длится 1–3 месяца. По рекомендации специалиста его повторяют через 1–2 месяца или продлевают до 6 месяцев. Это средство не вызывает сонливость. Его можно принимать при выполнении работы, требующей быстрой реакции или координированных движений.